Rückgaberecht und Rückerstattungsrichtlinie – Footballshopunited.com

1. Anwendbarkeit und Akzeptanz

Diese Rückgaberechtsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über Footballshopunited.com getätigt werden. Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit dieser Rückgaberechtsrichtlinie einverstanden. Abweichungen von dieser Richtlinie sind nur gültig, wenn sie schriftlich von Football Shop United bestätigt werden. Diese Rückgaberechtsrichtlinie ist im Zusammenhang mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Football Shop United zu lesen.

2. Widerrufsrecht und Frist

Soweit der Kunde als Verbraucher im Sinne der geltenden Gesetzgebung handelt, hat er das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz genommen hat.

Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht und es kann kein Anspruch mehr auf Rückgabe oder Rückerstattung geltend gemacht werden, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.

3. Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem es erhalten wurde. Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein und, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung mit allen zugehörigen Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.

Der Kunde ist ausschließlich berechtigt, das Produkt so zu prüfen, wie er es in einem physischen Geschäft tun dürfte. Sollte die Nutzung über das hinausgehen, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen, behält sich Football Shop United das Recht vor, eine Wertminderung anzuwenden oder die Rücksendung abzulehnen.

Für Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, gilt, dass diese nur zurückgegeben werden können, wenn sie vollständig sauber, unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sind. Football Shop United behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

4. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann für Produkte ausgeschlossen werden, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung gebrochen wurde, sowie für Produkte, die eindeutig getragen oder benutzt wurden.

Darüber hinaus behält sich Football Shop United das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn ein Missbrauch des Rückgaberechts vorliegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf wiederholte Rücksendungen getragener Kleidung, beschädigter Produkte oder unvollständiger Sendungen.

5. Rückgabeverfahren

Der Kunde muss einen Rückgabeantrag stellen, indem er über die angegebene Kontaktadresse auf Footballshopunited.com Kontakt aufnimmt und die Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe angibt. Football Shop United behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen oder Nachweise, einschließlich Fotos des Produkts, anzufordern.

Nach Genehmigung des Rückgabeantrags erhält der Kunde Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

Das Risiko der Rücksendung liegt vollständig beim Kunden, bis das Produkt von Football Shop United erhalten und überprüft wurde. Es wird dem Kunden ausdrücklich empfohlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

6. Kosten und Versand von Rücksendungen

Alle Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, gesetzlich ist etwas anderes bestimmt. Rücksendungen müssen an die von Football Shop United angegebene Rücksendeadresse gesendet werden, die sich außerhalb der Niederlande befinden kann.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass internationale Rücksendungen höhere Kosten verursachen können, die vollständig vom Kunden getragen werden. Football Shop United haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung von Rücksendungen während des Transports.

7. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts wird Football Shop United beurteilen, ob das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird der Kaufbetrag, abzüglich etwaiger Versandkosten, über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Football Shop United behält sich das Recht vor, Rückerstattungen auszusetzen, bis das Produkt ordnungsgemäß erhalten und überprüft wurde. Bei Wertminderung aufgrund von Nutzung, Beschädigung oder fehlenden Teilen kann eine teilweise Rückerstattung angewendet werden.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu dreißig Tage dauern, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und externen Zahlungsanbietern.

8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung nicht innerhalb der festgelegten Frist eingegangen ist, sollte der Kunde zunächst sein Bankkonto und die Zahlungsmethode überprüfen. Wenn die Rückerstattung weiterhin nicht sichtbar ist, kann der Kunde Football Shop United kontaktieren. Football Shop United haftet nicht für Verzögerungen, die durch Banken, Zahlungsanbieter oder andere externe Parteien verursacht werden.

9. Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn der Kunde ein defektes oder falsches Produkt erhält, muss er dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung, melden. Football Shop United wird zunächst kostenlos ein Ersatzprodukt anbieten.

Wenn ein Austausch nicht möglich ist oder das gleiche Problem erneut auftritt, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Kaufbetrags. Football Shop United behält sich das Recht vor, Nachweise zu verlangen, bevor ein Austausch oder eine Rückerstattung erfolgt.

10. Stornierungen

Bestellungen können nicht storniert werden, nachdem sie aufgegeben und im System von Football Shop United verarbeitet wurden. Durch die Aufgabe einer Bestellung stimmt der Kunde zu, dass die Verarbeitung sofort beginnen kann, wodurch das Widerrufsrecht insoweit eingeschränkt werden kann, wie es gesetzlich zulässig ist.

11. Missbrauch und Betrug

Football Shop United verfolgt eine strikte Politik gegen den Missbrauch des Rückgaberechts. Bei wiederholten Rücksendungen, der Nutzung von Produkten vor der Rückgabe, betrügerischen Ansprüchen oder anderen Formen des Missbrauchs behält sich Football Shop United das Recht vor, Rücksendeanträge abzulehnen, Rückerstattungen zu beschränken und zukünftige Bestellungen zu blockieren.

Alle Kosten und Schäden, die aus Missbrauch entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

12. Beweislast

Die Verwaltung von Football Shop United, einschließlich Versanddaten, Kommunikation und Rücksendeprotokollen, gilt als maßgeblicher Beweis bei Streitigkeiten, es sei denn, der Kunde kann das Gegenteil beweisen.

13. Kontakt

Für Fragen zu dieser Rückgaberechtsrichtlinie oder zur Einleitung eines Rückgabeantrags kann über die Kontaktseite von Footballshopunited.com Kontakt aufgenommen werden.