Retourbeleid- en Terugbetalingsbeleid – Footballshopunited.com

1. Toepasselijkheid en aanvaarding

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via Footballshopunited.com. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met dit retourbeleid. Afwijkingen van dit beleid zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Football Shop United zijn bevestigd. Dit retourbeleid dient te worden gelezen in samenhang met de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Football Shop United.

2. Herroepingsrecht en termijn

Voor zover de klant handelt als consument in de zin van de toepasselijke wetgeving, heeft hij het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst van het product. Deze termijn vangt aan op de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op herroeping en kan geen aanspraak meer worden gemaakt op retour of terugbetaling, behoudens voor zover dwingend recht anders voorschrijft.

3. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product zich in dezelfde staat te bevinden als waarin het is ontvangen. Het product dient ongebruikt, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd te zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te worden geretourneerd in de originele verpakking met alle bijbehorende labels en accessoires.

De klant is uitsluitend gerechtigd het product te beoordelen zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien het gebruik verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behoudt Football Shop United zich het recht voor om een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren.

Voor producten waarbij hygiëne een rol speelt, geldt dat deze uitsluitend kunnen worden geretourneerd indien zij volledig schoon, ongebruikt en in verkoopbare staat verkeren. Football Shop United behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

4. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken, alsmede voor producten die duidelijk zijn gedragen of gebruikt.

Daarnaast behoudt Football Shop United zich het recht voor om retouren te weigeren indien sprake is van misbruik van het retourrecht, waaronder maar niet beperkt tot herhaaldelijk retourneren van gedragen kleding, beschadigde producten of onvolledige zendingen.

5. Retourprocedure

De klant dient een retourverzoek in te dienen door contact op te nemen via het opgegeven contactadres op Footballshopunited.com onder vermelding van het ordernummer en de reden van retour. Football Shop United behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie of bewijs te verlangen, waaronder foto’s van het product.

Na goedkeuring van het retourverzoek ontvangt de klant instructies voor het retourneren van het product. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen worden geweigerd.

Het risico van de retourzending ligt volledig bij de klant totdat het product door Football Shop United is ontvangen en gecontroleerd. Het wordt de klant nadrukkelijk aangeraden gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace.

6. Kosten en verzending van retourzendingen

Alle kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders is bepaald. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door Football Shop United opgegeven retouradres, dat zich buiten Nederland kan bevinden.

De klant erkent en accepteert dat internationale retourzendingen hogere kosten met zich mee kunnen brengen, welke volledig voor rekening van de klant komen. Football Shop United is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging van retourzendingen tijdens transport.

7. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zal Football Shop United beoordelen of het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Indien de retour wordt goedgekeurd, zal het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Football Shop United behoudt zich het recht voor om terugbetalingen op te schorten totdat het product in goede orde is ontvangen en gecontroleerd. Indien sprake is van waardevermindering als gevolg van gebruik, beschadiging of ontbrekende onderdelen, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast.

De verwerking van terugbetalingen kan tot dertig dagen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en externe betaalproviders.

8. Verlate of ontbrekende terugbetalingen

Indien een terugbetaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, dient de klant eerst zijn bankrekening en betaalmethode te controleren. Indien de terugbetaling nog steeds niet zichtbaar is, kan de klant contact opnemen met Football Shop United. Football Shop United is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door banken, betaalproviders of andere externe partijen.

9. Defecte of verkeerd geleverde producten

Indien de klant een defect of verkeerd product ontvangt, dient hij dit zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking, te melden. Football Shop United zal in eerste instantie kosteloos een vervangend product aanbieden.

Indien vervanging niet mogelijk is of indien hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet, heeft de klant recht op een terugbetaling van het aankoopbedrag. Football Shop United behoudt zich het recht voor om bewijs te verlangen alvorens tot vervanging of terugbetaling over te gaan.

10. Annuleringen

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat zij zijn geplaatst en verwerkt in het systeem van Football Shop United. Door het plaatsen van een bestelling stemt de klant ermee in dat de verwerking direct kan starten, waardoor het herroepingsrecht kan worden beperkt voor zover wettelijk toegestaan.

11. Misbruik en fraude

Football Shop United hanteert een strikt beleid tegen misbruik van het retourrecht. Indien sprake is van herhaaldelijk retourneren, gebruik van producten vóór retour, frauduleuze claims of andere vormen van misbruik, behoudt Football Shop United zich het recht voor om retourverzoeken te weigeren, terugbetalingen te beperken en toekomstige bestellingen te blokkeren.

Alle kosten en schade voortvloeiend uit misbruik komen voor rekening van de klant.

12. Bewijspositie

De administratie van Football Shop United, inclusief verzendgegevens, communicatie en retourregistraties, geldt als leidend bewijs bij geschillen, behoudens tegenbewijs van de klant.

13. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of het starten van een retourverzoek kan contact worden opgenomen via de contactpagina van Footballshopunited.com.