Política de devoluciones y reembolsos – Footballshopunited.com

1. Aplicabilidad y aceptación

Esta política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas a través de Footballshopunited.com. Al realizar un pedido, el cliente declara aceptar expresamente esta política de devoluciones. Las excepciones a esta política solo serán válidas si han sido confirmadas por escrito por Football Shop United. Esta política de devoluciones debe leerse junto con los términos y condiciones generales y la política de privacidad de Football Shop United.

2. Derecho de desistimiento y plazo

En la medida en que el cliente actúe como consumidor en el sentido de la legislación aplicable, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo dentro de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto. Este plazo comienza el día en que el cliente, o un tercero designado por él, ha recibido físicamente el producto.

Una vez transcurrido este plazo, el derecho de desistimiento expira y ya no podrá reclamarse devolución ni reembolso, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario.

3. Condiciones para la devolución

Para poder optar a una devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido. El producto debe estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y sin daños y, en la medida de lo razonablemente posible, devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios correspondientes.

El cliente solo está autorizado a examinar el producto como lo haría en una tienda física. Si el uso va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, Football Shop United se reserva el derecho de aplicar una depreciación o rechazar la devolución.

En el caso de productos en los que la higiene sea relevante, solo podrán devolverse si están completamente limpios, sin usar y en estado apto para la venta. Football Shop United se reserva el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen estas condiciones.

4. Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede excluirse en productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido retirado, así como en productos que hayan sido claramente usados o llevados.

Además, Football Shop United se reserva el derecho de rechazar devoluciones si existe abuso del derecho de devolución, lo que incluye, entre otros, la devolución repetida de ropa usada, productos dañados o envíos incompletos.

5. Proceso de devolución

El cliente debe presentar una solicitud de devolución poniéndose en contacto a través de la dirección de contacto indicada en Footballshopunited.com, mencionando el número de pedido y el motivo de la devolución. Football Shop United se reserva el derecho de solicitar información o pruebas adicionales, incluidas fotos del producto.

Tras la aprobación de la solicitud de devolución, el cliente recibirá instrucciones para devolver el producto. Las devoluciones sin aprobación previa pueden ser rechazadas.

El riesgo del envío de devolución recae íntegramente en el cliente hasta que el producto haya sido recibido y verificado por Football Shop United. Se recomienda encarecidamente al cliente utilizar un método de envío con Track & Trace.

6. Costes y envío de las devoluciones

Todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección de devolución indicada por Football Shop United, que puede encontrarse fuera de los Países Bajos.

El cliente reconoce y acepta que las devoluciones internacionales pueden generar costes más elevados, los cuales correrán íntegramente a su cargo. Football Shop United no se hace responsable de pérdidas, daños o retrasos en las devoluciones durante el transporte.

7. Reembolsos

Tras la recepción e inspección del producto devuelto, Football Shop United evaluará si el producto cumple las condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, el importe de compra, excluidos los posibles gastos de envío, se reembolsará mediante el método de pago original.

Football Shop United se reserva el derecho de suspender los reembolsos hasta que el producto haya sido recibido en buen estado y verificado. Si existe una depreciación como consecuencia del uso, daños o piezas faltantes, podrá aplicarse un reembolso parcial.

La tramitación de los reembolsos puede tardar hasta treinta días, dependiendo del método de pago utilizado y de los proveedores externos de pago.

8. Reembolsos tardíos o ausentes

Si un reembolso no se ha recibido dentro del plazo establecido, el cliente deberá primero comprobar su cuenta bancaria y su método de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, el cliente puede ponerse en contacto con Football Shop United. Football Shop United no se hace responsable de retrasos causados por bancos, proveedores de pago u otras partes externas.

9. Productos defectuosos o enviados por error

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo razonable tras detectarlo. Football Shop United ofrecerá en primer lugar un producto sustitutivo sin coste alguno.

Si no fuera posible la sustitución o si el mismo problema vuelve a producirse, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe de compra. Football Shop United se reserva el derecho de solicitar pruebas antes de proceder a la sustitución o al reembolso.

10. Cancelaciones

Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han sido realizados y procesados en el sistema de Football Shop United. Al realizar un pedido, el cliente acepta que el procesamiento puede comenzar de inmediato, por lo que el derecho de desistimiento puede quedar limitado en la medida permitida por la ley.

11. Abuso y fraude

Football Shop United aplica una política estricta contra el abuso del derecho de devolución. Si existe devolución reiterada, uso de productos antes de la devolución, reclamaciones fraudulentas u otras formas de abuso, Football Shop United se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución, limitar los reembolsos y bloquear pedidos futuros.

Todos los costes y daños derivados del abuso correrán a cargo del cliente.

12. Valor probatorio

La administración de Football Shop United, incluidos los datos de envío, la comunicación y los registros de devoluciones, tendrá valor probatorio decisivo en caso de विवाद, salvo prueba en contrario aportada por el cliente.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política de devoluciones o para iniciar una solicitud de devolución, puede ponerse en contacto a través de la página de contacto de Footballshopunited.com.