Politique d'expédition – Footballshopunited.com

1. Applicabilité et dispositions générales

Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées via Footballshopunited.com. En passant une commande, le client accepte expressément cette politique d'expédition. Cette politique doit être lue en conjonction avec les conditions générales et la politique de retour de Football Shop United.

Football Shop United se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. La version la plus récente sera toujours applicable au moment de la commande.

2. Traitement des commandes

Football Shop United s'efforce de traiter les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement traitées les jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés reconnus. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Bien que Football Shop United s'efforce de traiter les commandes dans la journée, le délai de traitement peut aller jusqu'à un à trois jours ouvrables, notamment pendant les périodes de forte affluence, les promotions ou les circonstances imprévues. Les délais de traitement sont indicatifs et ne constituent pas un délai fatal.

Dès qu'une commande est traitée et expédiée, le client reçoit une confirmation d'expédition avec un code de suivi (track & trace), le cas échéant.

3. Expédition et livraison

Toutes les commandes sont expédiées via des partenaires logistiques externes. Football Shop United utilise des méthodes d'expédition traçables, mais dépend de tiers pour la livraison effective.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des procédures douanières et des conditions locales. Football Shop United ne garantit pas les délais de livraison et n'est pas responsable des retards de livraison.

Le risque de perte, de dommage ou de retard de l'envoi est transféré au client au moment où la commande est remise au transporteur. Si un envoi est enregistré comme livré par le transporteur, cela constitue une preuve de livraison, à moins que le client ne fournisse des preuves contraires convaincantes.

4. Frais d'expédition et livraison gratuite

Football Shop United peut offrir la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande, en fonction de la région du client. Le cas échéant, la livraison gratuite sera automatiquement déduite lors du processus de commande.

Des frais d'expédition ou des suppléments additionnels peuvent s'appliquer pour certaines zones éloignées. Ces suppléments restent applicables, même si la commande est éligible à la livraison gratuite.

Football Shop United se réserve le droit de modifier les frais d'expédition et les conditions de livraison gratuite à tout moment.

5. Douanes, droits d'importation et taxes

En cas d'expéditions internationales, des droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et sont entièrement à la charge du client.

Football Shop United n'a aucune influence sur ces coûts et n'est pas responsable des retards éventuels, des coûts supplémentaires ou des saisies par les autorités douanières. Le client est lui-même responsable du respect des lois et réglementations locales dans le pays de destination.

Si un envoi est refusé, retardé ou retourné par les douanes en raison du non-respect des obligations locales, tous les frais en résultant sont à la charge du client.

6. Annulations et modifications

Après avoir passé une commande, il n'est pas possible de l'annuler ou de la modifier. En finalisant la commande, le client accepte que le traitement de la commande puisse commencer immédiatement.

Football Shop United n'est pas responsable des erreurs dans les données d'adresse ou de contact fournies par le client. Si une commande ne peut pas être livrée en raison de données incorrectes, les conséquences et les éventuels frais supplémentaires sont entièrement à la charge du client.

7. Retards et circonstances exceptionnelles

Pendant les périodes de forte affluence, les promotions, les jours fériés ou les circonstances imprévues, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Football Shop United n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes logistiques, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques ou les perturbations des réseaux de transport.

De tels retards ne donnent pas droit à des dommages et intérêts, à la résiliation du contrat ou au remboursement des frais d'expédition.

8. Envois endommagés ou perdus

Si une commande arrive endommagée, le client doit en informer Football Shop United par écrit dans les cinq jours ouvrables suivant la réception, en joignant des preuves claires, telles que des photos des dommages.

Si un envoi semble perdu, Football Shop United ouvrira une enquête auprès du transporteur. Le résultat de cette enquête sera déterminant pour la suite du traitement. Football Shop United se réserve le droit de ne pas offrir de compensation ou de remplacement si le transporteur confirme que l'envoi a été correctement livré.

9. Refus de livraison et retour par le transporteur

Si une commande est refusée par le client à la livraison ou n'est pas récupérée dans un point de retrait, elle peut être retournée à l'expéditeur. Dans de tels cas, Football Shop United se réserve le droit de déduire les frais engagés, y compris les frais d'expédition et les frais administratifs, d'un éventuel remboursement.

Si des frais supplémentaires sont occasionnés par le renvoi d'une commande, ceux-ci sont entièrement à la charge du client.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure où la loi l'autorise, Football Shop United n'est pas responsable des dommages résultant de retards, de pertes, de dommages ou de non-livraison de commandes par des tiers.

La responsabilité de Football Shop United est toujours limitée au montant payé par le client pour le produit concerné.

11. Position de la preuve

L'administration de Football Shop United et de ses partenaires logistiques, y compris les confirmations d'expédition et les informations de suivi, constitue une preuve prépondérante en cas de litige, sauf preuve contraire du client.

12. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, le client peut nous contacter via la page de contact de Footballshopunited.com.